BOSSPULSA.COM, Yogyakarta – Wuling Motors kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan purna jual terbaik bagi para pelanggannya dengan meluncurkan program komprehensif bertajuk "Tenang Bersama Wuling". Program inovatif ini dirancang secara cermat untuk memastikan kenyamanan dan keamanan optimal bagi seluruh pengguna kendaraan Wuling, baik yang mengendarai kendaraan listrik (EV) maupun kendaraan konvensional bertenaga mesin pembakaran internal (ICE), kendaraan hybrid (HEV), maupun plug-in hybrid (PHEV). Inisiatif ini menjadi bukti nyata keseriusan Wuling dalam memfasilitasi mobilitas masyarakat, terutama menjelang dan selama periode mudik Lebaran yang identik dengan perjalanan jarak jauh dan kepadatan lalu lintas.
Program "Tenang Bersama Wuling" ini bukan sekadar kampanye sesaat, melainkan sebuah ekosistem layanan terintegrasi yang mencakup berbagai aspek, mulai dari perawatan preventif hingga bantuan darurat. Salah satu pilar utama dari program ini adalah "Service Campaign" yang dimulai pada tanggal 11 hingga 31 Maret 2026. Kampanye ini menawarkan kesempatan emas bagi para pemilik kendaraan non-EV untuk melakukan perawatan rutin dengan diskon menarik, yaitu potongan sebesar 25% untuk penggantian oli mesin. Kepedulian terhadap performa mesin kendaraan menjadi prioritas, mengingat oli mesin memegang peranan krusial dalam menjaga kesehatan dan efisiensi mesin, terutama saat menempuh perjalanan jauh di bawah tekanan.
Lebih jauh lagi, dalam rangka meningkatkan kepercayaan diri pelanggan saat berkendara, seluruh pelanggan Wuling, tanpa terkecuali, berhak mendapatkan layanan pemeriksaan kendaraan secara gratis. Pemeriksaan ini mencakup komponen-komponen vital yang seringkali menjadi perhatian utama saat melakukan inspeksi kendaraan. Untuk kendaraan konvensional, pemeriksaan meliputi ban, rem, aki, serta sistem kelistrikan dasar. Sementara itu, untuk kendaraan listrik (EV), pemeriksaan tambahan difokuskan pada sistem kelistrikan khusus EV, termasuk komponen-komponen yang berkaitan dengan daya baterai dan sistem pengisian daya. Hal ini menunjukkan kesiapan Wuling untuk mendukung tren kendaraan listrik yang terus berkembang di Indonesia.
Maulana Hakim, selaku Aftersales Director Wuling Motors, menjelaskan lebih detail mengenai filosofi di balik program ini. "Sebagai bagian dari layanan Wuling kepada pelanggan, kami menghadirkan program ‘Tenang Bersama Wuling’ yang terdiri dari berbagai layanan mulai dari Service Campaign, Posko Mudik, hingga Bengkel Siaga. Adapun rangkaian ini untuk memberikan rasa aman dan nyaman selama perjalanan mudik Lebaran baik untuk pengguna kendaraan EV dan non-EV," ujar Maulana Hakim. Pernyataan ini menegaskan bahwa Wuling tidak hanya berfokus pada penjualan unit kendaraan, tetapi juga pada pengalaman kepemilikan jangka panjang yang bebas dari kekhawatiran. Kehadiran program ini diharapkan dapat mengurangi potensi masalah teknis yang dapat mengganggu kelancaran perjalanan mudik, serta memberikan ketenangan pikiran bagi setiap pengemudi.
Dalam detail Service Campaign, pemeriksaan kendaraan gratis ini dirancang agar mencakup berbagai aspek kritis. Selain komponen umum seperti ban, klakson, lampu, interior, dan wiper yang krusial untuk keselamatan dan kenyamanan, pemeriksaan juga menyentuh komponen yang lebih spesifik. Untuk kendaraan EV, penekanan diberikan pada pemeriksaan sistem EV yang kompleks, termasuk integritas baterai, performa motor listrik, dan efisiensi sistem pengisian daya. Sementara itu, untuk kendaraan non-EV, yang meliputi kendaraan bermesin ICE, HEV, dan Plug-in Hybrid, pemeriksaan difokuskan pada sistem bahan bakar yang vital untuk performa mesin, serta ruang mesin secara keseluruhan untuk mendeteksi potensi kebocoran atau kerusakan komponen. Cakupan pemeriksaan yang mendalam ini menunjukkan komitmen Wuling untuk memastikan setiap kendaraan yang menggunakan produk mereka dalam kondisi prima sebelum menghadapi tantangan perjalanan mudik.
Untuk memanjakan dan memfasilitasi para pemudik yang melintasi jalur bebas hambatan, Wuling secara strategis menghadirkan 6 titik Posko Mudik yang tersebar di sepanjang ruas Tol Trans Jawa. Lokasi posko ini dipilih dengan mempertimbangkan kemudahan akses dan kebutuhan para pengguna jalan tol. Posko mudik ini bukan sekadar tempat singgah biasa, melainkan sebuah oasis kenyamanan di tengah perjalanan. Para pemudik dapat memanfaatkan fasilitas gratis seperti koneksi Wi-Fi untuk tetap terhubung dengan keluarga atau rekan, serta menikmati konsumsi gratis yang disediakan untuk melepas lelah.
Keunggulan utama dari posko mudik Wuling ini adalah penyediaan layanan pengisian daya AC untuk kendaraan listrik. Ini menjadi terobosan penting yang sangat dinantikan oleh para pemilik mobil listrik. Dengan tersedianya fasilitas pengisian daya di sepanjang tol, kekhawatiran akan kehabisan daya baterai saat perjalanan jauh dapat diminimalisir, memberikan keleluasaan dan kemudahan yang lebih besar bagi pengguna EV. Inisiatif ini secara signifikan mendukung adopsi kendaraan listrik di Indonesia, dengan menghilangkan salah satu hambatan utama yang seringkali menjadi pertimbangan calon pembeli EV, yaitu ketersediaan infrastruktur pengisian daya.
Adapun lokasi spesifik dari 6 titik Posko Mudik Wuling di Tol Trans Jawa dibagi berdasarkan arus perjalanan untuk memudahkan navigasi para pemudik:
Arus Mudik (Menuju Jawa Timur/Bali/Sumatera):
- KM 379 Tol Semarang – Batang: Lokasi ini strategis untuk pemudik yang bergerak dari arah barat menuju timur, memberikan kesempatan istirahat dan mengisi daya sebelum melanjutkan perjalanan panjang.
- KM 519 Tol Solo – Ngawi: Posko ini melayani pemudik yang melintasi koridor Jawa Tengah bagian selatan menuju Jawa Timur, memastikan mereka mendapatkan dukungan yang dibutuhkan.
- KM 726 Tol Mojokerto – Surabaya: Ditempatkan di jalur vital menuju Surabaya dan sekitarnya, posko ini menjadi titik krusial bagi pemudik yang menuju destinasi akhir di wilayah Jawa Timur bagian barat.
Arus Balik (Menuju Jakarta/Jawa Barat):
- KM 519 Tol Ngawi – Solo: Posko ini diposisikan untuk melayani pemudik yang kembali dari Jawa Timur menuju Jawa Tengah, memberikan fasilitas istirahat yang nyaman.
- KM 379 Tol Batang – Semarang: Berfungsi sebagai titik istirahat penting bagi pemudik yang bergerak dari arah timur menuju barat, khususnya saat memasuki wilayah Jawa Tengah.
- KM 726 Tol Surabaya – Mojokerto: Ditempatkan di jalur utama arus balik dari Jawa Timur, posko ini siap memberikan layanan prima bagi para pemudik yang kembali ke Jakarta dan sekitarnya.
Keenam lokasi ini dipilih berdasarkan pola lalu lintas mudik Lebaran yang telah teridentifikasi, memastikan jangkauan layanan yang maksimal bagi seluruh pengguna jalan tol. Kehadiran posko-posko ini diharapkan dapat mengurangi tingkat kelelahan pengemudi, mencegah insiden kecelakaan akibat kelelahan, serta memberikan solusi praktis bagi pemilik kendaraan listrik yang membutuhkan pengisian daya.
Selain posko mudik di jalan tol, Wuling juga memperluas jangkauan layanannya dengan menyiagakan 45 jaringan bengkel di seluruh penjuru Indonesia. Inisiatif ini semakin mempertegas komitmen Wuling dalam memastikan ketersediaan layanan perbaikan dan perawatan kapan pun dan di mana pun pelanggan membutuhkannya. Sebanyak 23 dealer akan beroperasi selama 24 jam penuh, mulai dari tanggal 18 hingga 24 Maret, yang merupakan periode krusial puncak arus mudik dan balik. Dealer-dealer yang beroperasi 24 jam ini tersebar di wilayah-wilayah dengan mobilitas tinggi seperti Jawa, Bali, Sumatra, dan Sulawesi, memastikan layanan darurat tetap tersedia tanpa henti.
Sementara itu, 22 dealer lainnya tetap setia melayani pelanggan dengan jam operasional standar selama 8 jam per hari. Meskipun dengan jam operasional yang lebih terbatas, keberadaan dealer-dealer ini tetap vital dalam melayani kebutuhan perawatan rutin dan perbaikan di berbagai wilayah termasuk Kalimantan dan Nusa Tenggara. Kesiapan jaringan bengkel yang luas ini menunjukkan bahwa Wuling telah mengantisipasi lonjakan kebutuhan servis selama periode mudik, dan berupaya meminimalkan waktu tunggu serta memberikan solusi cepat bagi setiap permasalahan kendaraan.
Jika sewaktu-waktu terjadi kendala darurat yang tidak terduga di tengah perjalanan, pelanggan Wuling tidak perlu khawatir. Wuling telah menyiapkan layanan darurat yang responsif, yaitu layanan Emergency Road Assistance (ERA) dan towing. Layanan ini dirancang untuk memberikan bantuan cepat dan tepat bagi pelanggan yang mengalami masalah di jalan, mulai dari mogok hingga kecelakaan ringan. Seluruh bantuan darurat ini dapat diakses dengan sangat mudah dan cepat melalui Hotline Service 24 jam Wuling yang siap siaga di nomor 0800-100-5050. Layanan hotline ini beroperasi tanpa henti, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, memastikan bahwa bantuan selalu tersedia kapan pun dibutuhkan, bahkan di tengah malam atau hari libur. Kemudahan akses ini memberikan rasa aman tambahan bagi para pemudik, mengetahui bahwa ada dukungan yang siap sedia jika terjadi situasi darurat.
Program "Tenang Bersama Wuling" ini merupakan perwujudan nyata dari filosofi Wuling yang mengedepankan kepuasan pelanggan. Dengan menyediakan berbagai fasilitas pendukung yang komprehensif, mulai dari perawatan berkala, posko mudik yang nyaman, hingga layanan darurat yang sigap, Wuling tidak hanya menjual produk, tetapi juga membangun ekosistem layanan yang kuat dan terpercaya. Diharapkan, program ini dapat memberikan pengalaman mudik Lebaran yang lebih aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh keluarga Indonesia, sekaligus memperkuat citra Wuling sebagai produsen otomotif yang peduli terhadap kebutuhan dan kenyamanan pelanggannya. Inisiatif ini juga secara tidak langsung berkontribusi pada kelancaran arus mudik secara keseluruhan, dengan mengurangi potensi hambatan di jalan raya.
