BOSSPULSA.COM, Yogyakarta – Menyambut momen spesial Hari Raya Idul Fitri, Xpeng Indonesia yang berada di bawah naungan Erajaya Active Lifestyle, secara proaktif meluncurkan serangkaian program layanan purna jual yang dirancang khusus untuk para penggunanya. Inisiatif ini bertujuan untuk memastikan kenyamanan, keamanan, dan performa optimal kendaraan listrik Xpeng selama periode mudik Lebaran, sebuah momen penting bagi masyarakat Indonesia untuk bersilaturahmi.
"Ini adalah Lebaran pertama Xpeng di Indonesia, sehingga ini menjadi kali pertama kami menyediakan program layanan seperti ini. Mengingat fokus kami saat ini masih tertuju pada area Jakarta, kami akan memusatkan layanan ini di pusat-pusat flagship kami yang berlokasi di Pondok Indah," ungkap Ricoh Nainggolan, Head of Aftersales Xpeng Indonesia, dalam sebuah pernyataan di Jakarta Selatan pada Kamis, 5 Maret 2026. Pernyataan ini menggarisbawahi komitmen Xpeng untuk memberikan perhatian yang terfokus pada pengguna di wilayah operasional awal mereka, sekaligus menunjukkan keseriusan dalam membangun basis pelanggan yang kuat di tanah air.
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Xpeng Indonesia menyediakan paket pemeriksaan kendaraan pra-mudik secara gratis. Pemeriksaan ini dilakukan secara komprehensif, mencakup seluruh komponen vital kendaraan. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi masalah sebelum kendaraan digunakan untuk perjalanan jarak jauh, sehingga aspek keselamatan, kenyamanan berkendara, dan performa puncak dapat terjaga sepanjang periode mudik Lebaran. Hal ini sangat krusial mengingat tingginya mobilitas masyarakat pada momen tersebut dan pentingnya keandalan kendaraan listrik, terutama dalam hal daya tahan baterai dan sistem pengisian daya.
Paket pemeriksaan pra-mudik gratis yang ditawarkan Xpeng Indonesia mencakup berbagai aspek krusial dari kendaraan listrik, antara lain:
-
Kesehatan Baterai: Pemeriksaan mendalam terhadap kondisi dan kapasitas baterai. Ini adalah aspek paling vital dari kendaraan listrik, memastikan bahwa baterai dapat menyediakan daya yang cukup untuk perjalanan mudik tanpa kekhawatiran kehabisan daya di tengah jalan. Termasuk di dalamnya adalah analisis degradasi baterai, manajemen termal, dan deteksi dini potensi masalah.
-
Sistem dan Port Pengisian Daya: Verifikasi fungsionalitas seluruh port pengisian daya, baik AC maupun DC, serta integritas sistem pengisian daya. Memastikan proses pengisian daya berjalan lancar dan efisien sangat penting untuk meminimalkan waktu henti dan memaksimalkan kenyamanan pengguna.
-
Sistem Pengereman serta Kondisi dan Spooring Ban: Inspeksi menyeluruh terhadap komponen sistem pengereman, termasuk kampas rem, cakram, dan minyak rem. Selain itu, pemeriksaan kondisi fisik ban, termasuk kedalaman alur, tekanan udara, serta pengecekan spooring untuk memastikan ban menapak dengan sempurna di permukaan jalan, yang berkontribusi pada keselamatan dan efisiensi berkendara.
-
Suspensi dan Sasis: Evaluasi kondisi komponen suspensi seperti shock absorber, per, dan bushing, serta pemeriksaan integritas sasis kendaraan. Sistem suspensi yang baik sangat penting untuk kenyamanan berkendara di berbagai kondisi jalan, sementara sasis yang kokoh menjamin stabilitas dan keamanan.
-
Sistem Kelistrikan dan Pencahayaan: Pengecekan seluruh sistem kelistrikan, mulai dari aki hingga komponen elektronik lainnya, serta fungsi optimal seluruh lampu kendaraan, baik lampu depan, belakang, sein, maupun lampu interior. Pencahayaan yang baik sangat krusial untuk visibilitas dan keselamatan, terutama saat berkendara di malam hari atau dalam kondisi cuaca buruk.
-
Performa dan Sistem Pendingin Udara: Evaluasi performa keseluruhan kendaraan, termasuk akselerasi, responsivitas, dan efisiensi energi. Sistem pendingin udara (AC) juga akan diperiksa untuk memastikan kenyamanan kabin, terutama dalam menghadapi cuaca panas.
-
Versi Perangkat Lunak dan Pembaruan OTA: Verifikasi versi perangkat lunak yang terpasang pada kendaraan dan kesiapan untuk menerima pembaruan Over-The-Air (OTA). Pembaruan perangkat lunak seringkali membawa peningkatan performa, fitur baru, atau perbaikan bug yang dapat meningkatkan pengalaman berkendara.
-
Keselamatan Sistem Tegangan Tinggi: Pemeriksaan mendetail terhadap seluruh aspek keselamatan yang berkaitan dengan sistem tegangan tinggi pada kendaraan listrik, termasuk isolasi, konektor, dan perlindungan terhadap lonjakan arus. Keselamatan pengguna adalah prioritas utama, terutama saat berinteraksi dengan komponen bertegangan tinggi.
-
Filter Kabin dan Kondisi Wiper: Penggantian atau pembersihan filter kabin untuk memastikan kualitas udara di dalam kabin tetap segar dan bersih, serta pemeriksaan kondisi karet wiper untuk menjamin visibilitas optimal saat hujan.
Selain paket pemeriksaan pra-mudik gratis, Xpeng Indonesia juga menyajikan layanan tambahan yang dirancang untuk memberikan dukungan purna jual yang komprehensif selama periode Lebaran. Langkah ini menunjukkan dedikasi Xpeng untuk tidak hanya menjual produk, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggannya melalui layanan purna jual yang superior.
Salah satu layanan tambahan yang ditawarkan adalah Gratis Pengisian Daya AC (Alternating Current). Pengguna dapat memanfaatkan fasilitas pengisian daya AC ini dengan durasi maksimal 1 jam atau hingga terisi 17 kWh, tergantung mana yang tercapai lebih dulu. "Tidak menutup kemungkinan apabila memang tidak ada yang melakukan charging, pelanggan bisa jauh lebih lama untuk melakukan charging," ujar Ricoh Nainggolan, menambahkan fleksibilitas layanan ini. Hal ini sangat membantu bagi pengguna yang mungkin membutuhkan sedikit tambahan daya sebelum melanjutkan perjalanan, atau bagi mereka yang ingin memastikan baterai terisi penuh sebelum memulai petualangan mudik mereka.
Lebih lanjut, Ricoh Nainggolan menjelaskan bahwa Xpeng Indonesia akan menempatkan teknisi bersertifikasi Xpeng Global yang siaga setiap harinya. Keberadaan teknisi ahli ini memastikan bahwa setiap masalah yang timbul dapat ditangani dengan cepat dan tepat sesuai standar global Xpeng. "Jadi setiap hari, bahkan pada waktu musim lebaran, pada waktu saat hari-hari lebaran pun akan ada teknisi yang stand-by," jelasnya. Ketersediaan teknisi yang siaga selama libur Lebaran, bahkan pada hari-hari puncak perayaan, merupakan bentuk komitmen kuat Xpeng terhadap kepuasan pelanggan dan ketersediaan layanan darurat.
Prioritas layanan juga akan diberikan kepada pengguna yang melakukan perjalanan luar kota. Ini menunjukkan perhatian khusus Xpeng terhadap kebutuhan para pemudik yang menempuh jarak jauh. Selain itu, layanan diagnostic scan akan disediakan apabila indikator atau lampu peringatan kendaraan menyala. Kemampuan untuk mendiagnosis masalah secara dini dan akurat sangat penting untuk mencegah kerusakan yang lebih parah dan memastikan keamanan berkendara. Dengan demikian, Xpeng Indonesia berupaya keras untuk meminimalkan potensi kendala yang dihadapi pelanggan selama periode mudik, menjadikan perjalanan mereka lebih lancar, aman, dan menyenangkan.
