Telkomsel mengumumkan kehadiran GraPARI di Ibu Kota Negara Nusantara (IKN) sebagai upaya untuk memberikan kemudahan akses layanan bagi pelanggan di ibu kota baru.
"Kehadiran GraPARI Nusantara di IKN merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk melayani pelanggan lebih dekat, khususnya Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pekerja di IKN," ujar Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit, dalam keterangan tertulis pada Rabu, 31 Juli 2024. "Kami ingin memberikan pengalaman terbaik dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Harapannya, GraPARI Nusantara ini dapat memberikan manfaat nyata bagi pelanggan di IKN, baik dalam hal kemudahan akses maupun keandalan layanan telekomunikasi. Kehadiran GraPARI juga diharapkan dapat mendukung berbagai aktivitas digital pelanggan dan memberikan dampak positif bagi masyarakat."
GraPARI Nusantara yang berlokasi di Hunian Pekerja Konstruksi (HPK) IKN menyediakan berbagai layanan Telkomsel, seperti:
- Pembelian SIM card prabayar dan eSIM
- Penggantian kartu hilang atau rusak
- Upgrade kartu uSIM 4G/LTE
- Pendaftaran baru pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar)
- Pelayanan pemasangan baru layanan IndiHome
- Upgrade kecepatan dan penambahan fitur IndiHome
- Kebutuhan produk dan layanan Telkomsel lainnya
Untuk meningkatkan kemudahan akses bagi pelanggan, GraPARI Nusantara dilengkapi dengan mesin layanan mandiri (self-service) MyGraPARI. Dengan MyGraPARI, pelanggan dapat melakukan berbagai transaksi layanannya secara mandiri.
"Kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan Telkomsel dan IndiHome yang akan datang ke GraPARI juga diwujudkan dengan fitur reservasi GraPARI yang dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel," tambah Adiwinahyu. "Selain itu, GraPARI Nusantara ini dirancang sejalan dengan visi pengembangan Ibu Kota Nusantara sebagai kota yang hijau dan berkelanjutan. Dilengkapi dengan fasilitas yang memadai, GraPARI Nusantara akan menjadi pusat informasi dan edukasi bagi masyarakat sekitar terkait produk dan layanan digital Telkomsel serta memberikan pengalaman layanan terbaik kepada pelanggan."
Sebagai upaya untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan di GraPARI Nusantara, Telkomsel menjalin kolaborasi dengan berbagai merchant Food and Beverage di Kantin HPK IKN. Pelanggan dapat menukarkan 10 Telkomsel Poin dengan kupon diskon senilai Rp 5.000 yang dapat digunakan di merchant tersebut. Penawaran ini berlaku hingga 30 September 2024.
"Selain itu, pelanggan juga memiliki kesempatan untuk mendapatkan berbagai produk menarik lainnya seperti tumbler, kaos, topi, tas belanja, payung, dan berbagai merchandise eksklusif lainnya," jelas Adiwinahyu.
Sebagai informasi, selain GraPARI Nusantara di IKN, Telkomsel juga telah menjangkau berbagai titik pusat layanan di kota-kota penyangga di Kalimantan, seperti:
- GraPARI Balaikarangan
- GraPARI Balikpapan A Yani
- GraPARI Banjarbaru HM Noor
- GraPARI Banjarmasin
- GraPARI Bengkayang
- GraPARI Bontang
- GraPARI Kapuas
- GraPARI Ketapang
- GraPARI Lambung Mangkurat
- GraPARI Mall Balikpapan Baru
- GraPARI Mempawah
- GraPARI Muara Teweh
- GraPARI Nanga Pinoh
- GraPARI Ngabang
- GraPARI Nunukan Pahlawan
- GraPARI Palangkaraya
- GraPARI Pelaihari Angsau
- GraPARI Penajam Propinsi
- GraPARI Pontianak
- GraPARI Samarinda
- GraPARI Samarinda Awang Long
- GraPARI Sangatta Yos Sudarso
- GraPARI Sanggau
- GraPARI Tarakan
- GraPARI Teuku Umar Pontianak
Seluruh GraPARI tersebut siap melayani berbagai kebutuhan pelanggan dengan layanan yang berkualitas dan personal. Informasi lebih lanjut terkait titik-titik layanan pelanggan GraPARI di Kalimantan dapat diakses secara lengkap di tsel.me/GraPARI.
