BOSSPULSA.COM, Yogyakarta – Menyambut periode libur Natal dan Tahun Baru 2026 yang diprediksi akan dipadati mobilitas masyarakat, Toyota Indonesia berkomitmen penuh untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi para pelanggannya. Upaya ini diwujudkan melalui pengoperasian Posko Siaga 24 Jam yang tersebar di tiga titik strategis, siap melayani pelanggan mulai tanggal 24 Desember 2025 hingga 3 Januari 2026. Langkah proaktif ini merupakan bagian dari komitmen Toyota dalam menciptakan ekosistem solusi mobilitas yang komprehensif dan terintegrasi, memastikan setiap perjalanan pelanggan berjalan lancar dan tanpa kendala.
Lebih dari sekadar posko siaga, Toyota Indonesia juga mengoptimalkan jaringan bengkel resminya. Sebanyak 300 bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia dipastikan akan tetap beroperasi normal selama periode libur Nataru, siap melayani berbagai kebutuhan perawatan dan perbaikan kendaraan. Sinergi antara posko siaga dan bengkel resmi ini diharapkan dapat meminimalisir potensi gangguan mobilitas pelanggan, baik yang melakukan perjalanan jauh maupun yang merayakan liburan di kota.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Jap Ernando Demily, menegaskan komitmen perusahaan untuk memberikan "Total Peace of Mind" bagi setiap perjalanan pelanggan. "Sesuai visi ‘Creating Mobility for All’, kami ingin memastikan bahwa kegiatan libur Natal dan Tahun Baru 2025 pelanggan dapat berlangsung worry-free dengan mengoperasikan 3 Toyota Posko Siaga 24 Jam, ditambah 300 Toyota Bengkel Siaga tetap buka normal di hari libur dan cuti bersama Nataru," ujar Ernando. Pernyataan ini menggarisbawahi keseriusan Toyota dalam menjaga kelancaran mobilitas pelanggan, bahkan di momen-momen krusial seperti libur akhir tahun.
Ketiga titik Toyota Posko Siaga 24 Jam yang disiapkan untuk menyambut libur Natal dan Tahun Baru 2026 adalah sebagai berikut:
-
Toyota Posko Siaga Banten: Berlokasi strategis di Rest Area KM 68, Jalan Tol Jakarta – Merak, Banjaragung, Cipocok Jaya, Serang, Banten. Lokasi ini dipilih untuk menjangkau pelanggan yang melakukan perjalanan dari dan menuju wilayah Banten serta sekitarnya, khususnya yang melintasi jalur tol utama.
-
Toyota Posko Siaga Cikampek: Bertempat di Rest Area KM 57+500 Jl. Tol Jakarta – Cikampek, Karawang Wetan, Karawang Timur, Karawang, Jawa Barat. Posko ini menjadi titik vital bagi pelanggan yang melintasi jalur tol Jakarta-Cikampek, salah satu arteri utama yang menghubungkan Jakarta dengan berbagai wilayah di Jawa Barat dan Jawa Tengah.
-
Toyota Posko Siaga Bali: Terletak di SPBU Pertamina 54.822.06, JL. Denpasar – Gilimanuk, Kel Dauh Tukad, Kec. Mendoyo, Kabupaten Jembrana, Bali. Keberadaan posko di Bali ini sangat penting untuk melayani para wisatawan dan masyarakat yang melakukan perjalanan ke atau dari Pulau Dewata, memastikan mobilitas mereka di destinasi wisata tetap optimal.
Selain layanan posko siaga yang beroperasi 24 jam, Toyota juga memperkuat layanan darurat dengan kesiagaan Emergency Roadside Assistance (ERA) selama 24 jam. Layanan ini siap membantu pelanggan menghadapi berbagai kendala teknis yang mungkin terjadi di perjalanan, memberikan respons cepat dan solusi praktis. Lebih lanjut, Toyota menyediakan fasilitas charging spot yang dapat diakses secara gratis oleh pemilik kendaraan listrik Toyota di berbagai dealer resmi, rest area, dan pusat perbelanjaan di Jakarta dan Bandung. Fasilitas ini merupakan wujud nyata dukungan Toyota terhadap perkembangan kendaraan elektrifikasi dan komitmennya untuk mendukung ekosistem mobilitas berkelanjutan.
Bagi pelanggan yang belum sempat melakukan servis berkala sebelum liburan, posko siaga Toyota menawarkan solusi praktis. Setiap posko siaga akan dilengkapi dengan fasilitas general check-up kendaraan secara gratis. Pemeriksaan meliputi komponen-komponen vital seperti ban, wiper, level cairan, sistem rem, kondisi oli, aki, lampu eksterior dan interior, serta undercarriage. Pemeriksaan komprehensif ini bertujuan untuk mendeteksi potensi masalah sejak dini dan memastikan kendaraan dalam kondisi prima untuk menempuh perjalanan liburan.
Lebih spesifik, Toyota Posko Siaga Cikampek juga menyediakan layanan penggantian ban khusus. Dengan biaya jasa dan suku cadang asli (genuine parts) yang sama dengan bengkel resmi Toyota, pelanggan yang melakukan servis di posko ini akan mendapatkan diskon biaya jasa sebesar 25%. Ini menjadi insentif menarik bagi pelanggan untuk memanfaatkan layanan di posko siaga. Pelanggan yang memiliki kendaraan elektrifikasi juga tidak ketinggalan, mereka dapat memanfaatkan fasilitas serupa yang disesuaikan dengan kebutuhan kendaraan mereka.
Kehadiran Toyota di posko siaga tidak hanya berfokus pada layanan kendaraan, tetapi juga pada kenyamanan pelanggan dan keluarga yang menyertainya. Setiap Posko Siaga Toyota akan dilengkapi dengan fasilitas yang memanjakan, seperti ruang istirahat yang nyaman dengan pendingin udara, Wi-Fi gratis, TV satelit, dan bahkan kursi pijat otomatis. Bagi keluarga yang membawa anak-anak, tersedia juga kids corner dan game corner yang dirancang untuk membuat anak merasa betah dan terhibur selagi menunggu kendaraan diservis.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Hiroyuki Oide, menyampaikan lebih lanjut mengenai semangat Toyota dalam melayani pelanggan di Indonesia. "Sejalan semangat Toyota Ada untuk Indonesia, kami berkomitmen untuk menghadirkan ekosistem solusi mobilitas yang komprehensif guna menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia yang beragam dan unik, khususnya di era elektrifikasi yang layanannya makin spesifik. Di antaranya dengan menghadirkan fasilitas posko siaga lebaran maupun tahun baru yang telah berjalan selama lebih dari 3 dekade, bersama fasilitas pendukung lainnya guna menemani journey pelanggan. Dengan semangat continuous improvement, Toyota terus meningkatkan kualitas layanan yang disajikan untuk menjaga kepuasan pelanggan dan memberikan peace of mind," ungkap Oide. Pernyataannya ini menggarisbawahi dedikasi Toyota yang telah terjalin lama dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Indonesia, serta adaptasinya terhadap perkembangan teknologi otomotif, termasuk elektrifikasi.
Untuk memperluas jangkauan layanan, Toyota Mobile Service (TMS) akan siaga 24 jam di Toyota Posko Siaga dan beberapa bengkel resmi terpilih. TMS siap memberikan layanan servis berkala dan perbaikan ringan yang dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari satu jam, kapan pun dan di mana pun pelanggan membutuhkan. Layanan ini sangat krusial bagi pelanggan yang mengalami kendala teknis ringan namun membutuhkan perbaikan segera agar dapat melanjutkan perjalanan.
Layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) juga akan beroperasi penuh selama 24 jam 7 hari seminggu, siap membantu mengatasi berbagai masalah teknis kendaraan pelanggan di jalan, terutama di sepanjang rute-rute wisata yang ramai. Pelanggan dapat dengan mudah memanfaatkan layanan ERA melalui aplikasi mTOYOTA, atau dengan menghubungi langsung Customer Center di nomor 1-500-315, atau melalui WhatsApp TARRA di nomor 0811-1500-315. Ketersediaan berbagai kanal kontak ini memastikan pelanggan dapat dengan cepat mendapatkan bantuan saat dibutuhkan.
Sebagai bagian dari dukungan terhadap kendaraan elektrifikasi, Toyota juga menyediakan fasilitas pengisian daya baterai BEV dan PHEV secara gratis. Fasilitas ini dapat diakses di beberapa titik strategis, termasuk di rest area sepanjang Jalan Tol Trans Jawa, serta di tiga pusat perbelanjaan besar: Gandaria City dan Mal of Indonesia (MOI) di Jakarta, dan 23 Paskal Hypermart di Bandung. Khusus di mal-mal tersebut, pelanggan kendaraan elektrifikasi Toyota juga akan mendapatkan fasilitas Privilege Parking Spot, memberikan kemudahan tambahan saat mengunjungi pusat perbelanjaan. Inisiatif ini menunjukkan komitmen Toyota untuk tidak hanya menyediakan kendaraan elektrifikasi, tetapi juga membangun infrastruktur pendukung yang memadai demi kenyamanan pengguna.
Secara keseluruhan, kesiapan Toyota dalam menyambut libur Nataru 2026 ini mencerminkan pendekatan holistik perusahaan dalam memberikan solusi mobilitas yang aman, nyaman, dan terpercaya. Dengan kombinasi posko siaga 24 jam, jaringan bengkel yang luas, layanan darurat yang responsif, serta fasilitas pendukung yang inovatif, Toyota berupaya memastikan bahwa setiap pelanggan dapat menikmati perjalanan liburannya tanpa kekhawatiran. Komitmen berkelanjutan ini menjadi bukti nyata semangat "Ada untuk Indonesia" yang senantiasa dipegang teguh oleh Toyota Astra Motor.
