BOSSPULSA.COM, Yogyakarta – BMW kembali membuat gebrakan dalam upayanya menjaga standar keselamatan dan kualitas produknya dengan mengumumkan kampanye recall global yang menyentuh ratusan ribu unit kendaraannya. Kali ini, fokus perhatian tertuju pada potensi masalah pada sistem starter yang diidentifikasi pada sejumlah model BMW. Skala recall ini cukup signifikan, mencakup sekitar 575 ribu unit mobil di berbagai belahan dunia, dan tentu saja, kendaraan BMW yang beredar di pasar Indonesia tidak luput dari perhatian ini. Penting untuk dicatat bahwa kampanye ini bersifat berbasis VIN (Vehicle Identification Number), yang berarti tidak semua unit dari model yang teridentifikasi akan secara otomatis terdampak. Pendekatan ini mencerminkan upaya BMW untuk melakukan identifikasi dan penanganan yang presisi, hanya menyasar kendaraan yang benar-benar memiliki komponen yang berpotensi menimbulkan masalah.
Director of Communications BMW Group Indonesia, Jodie O’Tania, menegaskan komitmen BMW Group Indonesia untuk senantiasa menghadirkan standar keselamatan, kualitas, dan pengalaman berkendara terbaik bagi seluruh pelanggannya. Komitmen ini bukan sekadar retorika, melainkan diwujudkan melalui pemantauan kualitas yang dilakukan secara berkesinambungan. "Sejalan dengan pemantauan kualitas yang dilakukan secara berkesinambungan, BMW AG tengah melaksanakan kampanye layanan preventif secara global untuk sejumlah terbatas kendaraan BMW, termasuk kendaraan di Indonesia. Kendaraan yang berpotensi terdampak dilengkapi dengan komponen starter tertentu yang diproduksi antara Juli 2020 hingga Juli 2022," ujar Jodie dalam keterangan tertulis yang diterima detikOto pada Kamis, 19 Februari 2026. Pernyataan ini memberikan gambaran yang jelas mengenai rentang waktu produksi komponen yang menjadi perhatian utama dalam kampanye recall ini, memberikan informasi penting bagi pemilik kendaraan untuk melakukan pengecekan.
Analisis mendalam dari hasil pemeriksaan kualitas internal yang dilakukan oleh BMW AG menunjukkan bahwa pada kendaraan tertentu, setelah penggunaan mesin dalam jangka waktu yang cukup lama dan dengan frekuensi penggunaan yang tinggi, salah satu komponen krusial di dalam motor starter dapat mengalami proses keausan. Keausan ini, meskipun pada awalnya mungkin tidak terlalu kentara, berpotensi menyebabkan kesulitan saat menghidupkan mesin. Dalam skenario yang lebih ekstrem dan sangat jarang terjadi, gangguan pada komponen starter tersebut bisa saja muncul ketika kendaraan sedang dioperasikan. Namun, BMW menekankan bahwa tindakan ini diambil secara proaktif sebagai langkah pencegahan dini untuk mengatasi potensi masalah tersebut sebelum berkembang menjadi isu yang lebih serius. Hingga saat ini, BMW belum menerima laporan mengenai insiden yang berkaitan langsung dengan kondisi komponen starter yang teridentifikasi dalam kampanye recall ini. Langkah ini merupakan wujud nyata dari filosofi BMW yang mengutamakan pencegahan demi meningkatkan kepercayaan dan memberikan ketenangan pikiran bagi seluruh pelanggannya.
Untuk mengatasi potensi masalah ini, BMW Group Indonesia akan melakukan penggantian motor starter pada semua kendaraan yang teridentifikasi terdampak dalam kampanye recall. Selain itu, untuk unit-unit tertentu yang memerlukan penyesuaian lebih lanjut, akan dilakukan juga penggantian baterai kendaraan dengan versi yang telah disesuaikan secara spesifik dengan starter terbaru. Seluruh proses perbaikan ini akan dilaksanakan dengan mengikuti standar dan spesifikasi ketat dari BMW, serta yang terpenting, seluruhnya akan ditanggung oleh BMW Group Indonesia tanpa dipungut biaya oleh pelanggan. Perkiraan waktu perbaikan umumnya berkisar hingga dua jam, meskipun durasi ini dapat bervariasi tergantung pada tipe kendaraan yang sedang menjalani proses perbaikan. Fleksibilitas ini menunjukkan upaya BMW untuk menyesuaikan layanan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.
Jodie O’Tania kembali menegaskan bahwa sejak awal pelaksanaannya, BMW AG telah mengambil langkah-langkah proaktif yang diperlukan untuk seluruh kendaraan yang masuk dalam cakupan kampanye ini, termasuk yang berada di Indonesia. Pendekatan yang terorganisir ini bertujuan untuk memastikan kelancaran proses dan meminimalkan potensi ketidaknyamanan bagi pelanggan. "Pelanggan yang kendaraannya termasuk dalam kampanye ini akan dihubungi secara langsung oleh Diler Resmi BMW untuk menjadwalkan waktu servis yang paling sesuai. Hingga proses perbaikan selesai, BMW Group Indonesia bersama seluruh Diler Resmi BMW akan memberikan panduan secara individual guna memastikan kenyamanan dan kemudahan pelanggan," ujar Jodie. Mekanisme komunikasi langsung ini sangat penting untuk memberikan rasa aman dan kepastian kepada pemilik kendaraan.
Sebagai langkah pencegahan tambahan yang sangat penting, pemilik kendaraan BMW yang termasuk dalam daftar recall disarankan untuk menahan diri agar tidak meninggalkan mobilnya tanpa pengawasan dalam kondisi mesin menyala, terutama setelah proses menghidupkan mesin. Imbauan ini menjadi semakin relevan ketika fitur remote engine start sedang digunakan. Penggunaan fitur ini tanpa pengawasan yang memadai berpotensi meningkatkan risiko jika terjadi gangguan pada sistem starter yang teridentifikasi. Kesadaran dan kepatuhan terhadap imbauan ini sangat krusial untuk meminimalkan potensi bahaya.
Bagi pemilik mobil BMW yang ingin memastikan apakah kendaraannya termasuk dalam kampanye recall ini, atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, BMW Group Indonesia telah menyediakan berbagai saluran komunikasi yang mudah diakses. Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan BMW Group Indonesia melalui Hotline di nomor 1500269, yang beroperasi setiap hari dari pukul 09.00 hingga 18.00. Selain itu, tersedia juga layanan melalui WhatsApp di nomor 0852 8888 6269 dengan jam operasional yang sama. Pilihan lain adalah melalui email ke alamat contact.id@bmw.co.id. Pelanggan juga dapat secara langsung menghubungi dealer resmi BMW tempat kendaraan mereka biasa diservis. Untuk kelancaran proses identifikasi, pelanggan sangat disarankan untuk menyiapkan Nomor Identifikasi Kendaraan (VIN) yang terdiri dari 17 digit saat melakukan kontak dengan BMW Group Indonesia atau dealer resmi BMW. Informasi VIN ini menjadi kunci utama untuk memverifikasi apakah kendaraan tersebut masuk dalam cakupan kampanye recall.
"Keselamatan dan kepuasan pelanggan senantiasa menjadi prioritas utama BMW Group Indonesia. BMW Group Indonesia sangat mengapresiasi kepercayaan yang terus diberikan oleh para pelanggan dan akan menyelesaikan kampanye layanan preventif ini secara cepat dan profesional, sehingga pelanggan dapat terus menikmati pengalaman berkendara terbaik," pungkas Jodie. Pernyataan penutup ini menegaskan kembali komitmen BMW terhadap pelanggannya dan keyakinan bahwa kampanye recall ini akan diselesaikan dengan standar profesionalisme tertinggi, memastikan bahwa pengalaman berkendara dengan BMW tetap optimal dan aman.
Dalam pengumuman globalnya, BMW secara rinci menyebutkan daftar model-model yang berpotensi terdampak oleh kampanye recall ini. Model-model tersebut meliputi 2 Series Coupé (G42), 3 Series (G20/G21/G28), 4 Series (G22/G23/G26), 5 Series (G30/G31), 6 Series Gran Turismo (G32), 7 Series (G11/G12), X3 (G01), X4 (G02), X5 (G05), X6 (G06), dan Z4 (G29). Daftar yang komprehensif ini memberikan gambaran menyeluruh bagi pemilik kendaraan dari berbagai segmen pasar BMW untuk segera melakukan pengecekan dan mengambil langkah yang diperlukan. Adanya recall berskala besar ini, meskipun terdengar mengkhawatirkan, pada dasarnya adalah bukti dari komitmen produsen otomotif terkemuka seperti BMW untuk menjaga integritas produk dan keselamatan penggunanya. Dengan komunikasi yang transparan dan tindakan perbaikan yang proaktif, BMW berupaya untuk meminimalkan dampak negatif dan memperkuat kembali kepercayaan pelanggan terhadap merek mereka.
