Telkomsel Belum Penuhi Kompensasi RBT ‘Ayo Semangat’

JAKARTA ?€“ Telkomsel belum melaksanakan pembayaran ganti rugi pulsa pelanggan yang terpotong karena RBT ?€?ayo semangat?€™ milik grup musik The Changchuters.

?€?Kami baru akan melaksanakan, tinggal dieksekusi, belum sepenuhnya kami bayarkan,?€? kata Direktur Utama Telkomsel, Sarwoto Atmosutarno di sela peluncuran kartu Simpati Freedom di Hotel Intercontinental, Jakarta, Kamis (22/7/2010).

Dikatakan Sarwoto, pelanggan sebenarnya bisa langsung menghubungi call center untuk menyelesaikan masalah pembayaran kompensasi tersebut.
Sebelumnya dikabarkan ratusan pelanggan Telkomsel merasa dirugikan dengan adanya program promo gratis RBT ?€?Ayo Semangat?€™ di masa piala dunia. Aktivasi yang sebelumnya dinyatakan gratis, ternyata memotong pulsa pelanggan.

Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) telah memanggil Telkomsel terkait kasus ini. Namun BRTI belum memutuskan apakah Telkomsel melanggar atau tidak? Pekan ini, BRTI baru akan mengambil keputusan lewat rapat pleno.

?€?BRTI telah menyatakan kami tak melanggar. No problem,?€? kata Sarwoto.

Telkomsel memberikan apresiasi kepada pelanggannya berupa nada sambung pribadi (NSP) secara gratis. Sekira 5 juta pelanggan mendapatkan apresiasi ini.

NSP tersebut merupakan Lagu yang bertajuk ?€?Ayo Semangat?€™, dinyanyikan oleh grup band Changcuters. Diklaim Telkomsel, lagu ini tidak akan didapat oleh operator manapun karena hanya Telkomsel yang memiliki hak eksklusif untuk menyebarkan NSP-nya.

Lagu ini ditawarkan seiring dengan digelarnya perhelatan Piala Dunia  2010. Sebelumnya, selain menggunakan promosi melalui SMS broadcast, Telkomsel juga melakukan promo melalui media yang berbeda, termasuk melalui iklan di televisi.

Telkomsel menyatakan jika SMS balasan yang diberikan pelanggan adalah gratis, jika ada pelanggan yang tersedot pulsanya, hal itu merupakan ketidaksengajaan karena adanya gangguan sistem. (srn)


Powered by WizardRSS | Full Text RSS Feeds

More: Telkomsel Belum Penuhi Kompensasi RBT ‘Ayo Semangat’

Autoblogging

Bisnis Pulsa Keuntungan Ganda

Mau Usaha Modal Kecil? Yuks Jualan Pulsa bersama BOSSPULSA.COM, Modal Rp.100.000 bisa isi Pulsa semua Operator,PLN dan Games. Deposit minimal Rp.1 juta dapat Bonus langsung 0,25% dari Deposit.

Rif'an Muazin
BBM: 7E743098
WA:0856.93.92.9222
SMS ke 0856.43.434.43.82